３WiMAXはＫＤＤＩの回線を使っており、BroadWiMAXでも知られる株式会社リンクライフが運営をしています。
今回は高額なキャッシュバックを希望する際に選択肢に上がることが多い3WiMAXの「解約」についてご説明していきます。
3WiMAXの契約期間は2年間で、12カ月以内の解約で最大20,900円(税込)、2年目は15,400円(税込)、25ヶ月以降の更新月以外の解約で10,450円(税込)の契約解除料が発生します。とくに１～２年間の契約解除料は高額なので注意が必要です。
また、解約をするにあたって加入しているオプション等の利用ができなくなる・キャッシュバックや各種特典が受けられなくなるなどのデメリットがありますので、慎重な判断が必要になります。
さらに、３WiMAXは解約を希望する場合、解約手続きの締め切りが20日となっており、電話での手続きが必要となるため、1日でも遅れてしまうと翌月の解約になってしまうという条件があります。
ただし、必要以上に難しく考える必要はなく、しっかりと決まりを覚えておくことができれば、スムーズに解約をすることができますので、今回は3WiMAXの解約の手順と解約をする際にチェックしたいことを口コミと合わせて解説していきます。
初期契約解除と解約の相談について
3WiMAXは初期契約解除というクーリングオフ制度のようなものがあります。また、解約をする前に相談にのってもらうことができます。
初期契約解除が可能
3WiMAXは商品が受領した日を起算日として8日以内にBroadサポートセンターに連絡ができるのであれば契約解除ができます。
<Broadサポートセンター0570-002-560/月曜から土曜11～18時>
初期契約解除をする場合、事務手数料はユーザーが負担することになります。
解約の相談について
3WiMAXの契約期間は2年間で、24ヵ月以内や契約更新月以外に解約をすると契約解除料が発生します。
また、キャッシュバックを受け取るのは13カ月間継続することが前提にあるため、解約の時期については慎重に考える必要があります。
しかし、使い始めて疑問が出てきた場合はこのまま契約を続けるべきか気になるもの。そんな時に3WiMAXは解約相談窓口があるので安心です。
「自分の更新月を確認したい」「電波や速度についての疑問」などの質問や相談をすることができます。
解約受付窓口：0120-651-314 (受付時間11～18時 月～土/年末年始は除く〉
【注意点】
- 相談窓口なので、解約専用ダイヤルとは別になります。
- 回線が混雑することがあります。特に毎月1日～3日、 20日～25日は待ち時間が長くなる傾向にあるようです。繋がりやすい日時は火曜日～土曜日の14時～17時です。
解約方法について
3WiMAXの解約方法は電話のみとなっています。インターネットや郵送での手続きができませんので3WiMAX解約専用ダイヤルで手続きをしていきます。
また、解約を希望する場合、解約手続きの締め切りが20日(非営業日の場合は翌営業日)となっていますので、20日までに手続きができればその月で解約となります。
21日以降は翌月の解約となり、さらにシステムの都合上解約受付をしてもらうことができないため、翌月1日以降に電話をすることになります。
解約の手順
3WiMAXの回線契約の解除は解約専用ダイヤルでの手続きが必要となります。手順は簡単ですので見ていきましょう。
【1】「解約専用ダイヤル：0120-001-827」に電話をかけます。特に受付の締切日である20日に近づくと電話が混雑しますので、余裕をもって電話をかけましょう。
(月曜～土曜/11時～18時・通話料無料)
【2】．担当オペレーターの方に「解約」を希望することを申し出る。
【3】．ユーザー情報等の確認後、解約の処理にすすみます。
手順はとても簡単ですが、電話だけとなると少し面倒に感じるという方もおられるかもしれません。
とにかく重要なのは、解約を希望する月の20日までに電話をかけることです。日曜日に対応してもらうことができないため、日中お仕事をしているという方は余裕をもって解約の段取りをすすめていきましょう。
3WiMAXを解約の際の注意点について
解約をする時のタイミングによっては大きく損をするケースがあるので、自分の契約内容に当てはめてみることをおすすめします。
契約解除料が発生する
3WiMAXを解約する場合、2年以内の解約(3年契約の方は3年以内)や、更新月以外の解約は「契約解除料」が発生します。
特に１年以内の解約の場合だと契約解除料が高額で、キャッシュバックを受け取る前に解約をしてしまうと大きく損をすることになるので十分気を付けましょう。
キャンペーンが受けられなくなる
解約後は各種特典やキャンペーンは対象外になります。とくに3WiMAXはキャッシュバックが高額ということで人気がありますので、キャンペーンが魅力で3WiMAXを契約したという場合は注意が必要です。
オプションが利用できなくなる
各種オプションを利用している場合、解約をするとオプションも終了します。
セキュリティが利用できなくなる
3WiMAXのKINGSOFTのセキュリティサービスを利用中の場合は、解約すると利用が中止されます。解約後にセキュリティサービスだけの契約はできないので、新たに対策をすることが必要になります。
Broadメールアドレスが使えなくなる
Broadメールのオプションサービスを利用している場合、設定していたメールアドレスは利用できなくなります。
とくに困ることがないという方もいれば大幅に損をしてしまう方もいますので、自分が加入しているオプションや加入時のキャンペーンをもう一度確認することをおすすめします。
ご満足保証について
3WiMAXにはサービスに満足できなかった利用者に対して指定のネット回線を紹介し、違約金無料で乗り換えることができる「ご満足保証」というサービスを扱っています。
例えば電波の入る地域であっても電波状態に不満がある場合や、引っ越しをする時・固定回線に切り替えたいという場合や、端末の再起動やSIMカードの入れ直しをしても速度が思ったよりも遅いという時にあると便利なサービスです。
また、3WiMAXを解約する場合、契約更新月以外だと違約金が発生しますが、ご満足保証であれば契約中であればいつでも適用されます。
乗り換えの際に他の通信業者を一から探すのは大変だと感じる方は多いので、期待通りの使い心地ではない時にいざとなれば違約金なしで移行できるというのは安心できるサービスです。
ご満足保証は3WiMAX側が指定するサービスに移行することになりますので面倒な手続きの必要がなく、スムーズな乗り換えができます。
使用していくうちに不満が出たときは、すぐに解約を考えるのではなく、まずはご満足保証を検討してみると良いです。
※ご満足保証についてのお問い合わせ
0120-187-727(受付時間11～18時 月～金/年末年始除く)・webでの質問も可能です。
<注意事項>
・ご満足保証を利用してから１年間は新たに利用することができません。
・ご満足保証は、事務手数料や初期費用などの免除は含まれません。
・乗り換え後に以前のサービスに戻すことはできません。
解約に関する口コミ
3wimaxのキャッシュバック、規定通り13か月契約したのに受け取れなかった。厳密に言うと、申し込みの際にオプションを1つ付けていなかったということで対象じゃないらしい。申し込みのときは「受け取れます」と言われたのに。これ完全に詐欺だろ。
https://twitter.com/gottssan/status/919530137472843776
(※メッセージでTwitterに１件あったとお伝えしましたが、解約というよりもキャッシュバックの口コミで、内容も良い印象ではありません、申し訳ありません。)
まとめ
いかがでしたでしょうか。3WiMAXはキャッシュバックが高額なところに定評があります。しかし、使い始めて万が一解約をしたいという時には、他のプロバイダと同じようなルールがあることを忘れないでください。
解約をするにあたって重要な項目をまとめると、
- 初期契約解除が可能。
- 2年以内の解約は解約金が発生するので、慎重に判断する。
- 契約更新月以外の解約は違約金が発生するので、段取りを考えておく。
- 解約をしたい月の20日までに電話で手続きを済ませる。
- ご満足保証を利用するという方法もある。
という点をクリアすることがスムーズな解約をするために必要な条件となります。
それ以外には特別難しいことはありませんので、まずは自分の契約期間をしっかりと把握するようにしましょう。また、20日までに手続きを済ませることが決まりになっているため、確実に守る必要があります。また、毎月20日に近づいてくると回線が混雑するので注意。時間も24時間対応ではありませんので、昼間にお仕事をしている方はなるべく余裕を持たせて手続きを行ってください。
必ずしも解約をするのではなく、ご満足保証を取り入れたり、初期契約解除の期間に判断するなどの工夫で大きく損をすることを避けることができますので取り入れてみるのもおすすめです。3WiMAXを利用中の方や、これからの契約を検討中の方はぜひ参考にしてください。
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